КЕЙС

Автоматизация взыскания
для небольших ПКО:
кейс «Центра судебного взыскания»

Как компания сэкономила 2,5 миллиона за X месяцев с помощью оцифровки работы с исполнительными производствами через систему ЭДО с ФССП
При слове «автоматизация» многие руководители небольших профессиональных коллекторских агентств думают: «Это для гигантов рынка с тысячами дел, у нас объемы скромнее, мы управляемся вручную». Это заблуждение может стоить компании миллионов рублей упущенной выгоды и десятков часов неэффективной работы. Коллекторское агентство «Центр судебного взыскания» внедрила сервис «Взыскатор» и не только решила операционные задачи, но и вышла на новый уровень контроля и результативности. Ниже разбираемся, как автоматизация окупается даже в малом бизнесе.

Вызов: рутина, ошибки и упущенные возможности

ООО ПКО «Центр судебного взыскания» работает на рынке с 2023 года. Компании работает с умеренным объемом долговых портфелей, при этом имеет хорошую динамику по росту прибыли бизнеса, так в 2024 году коллекторское агентство получила прибыль в размере 57 млн рублей, что на 137,8% больше, чем в 2023 году.

Взыскание просроченной задолженности на поздних стадиях — одно из основных направлений в компании. До внедрения автоматизации работа с исполнительными производствами (ИП) в ПКО «ЦСВ» строилась на классических, но трудоемких процессах: ручной мониторинг картотеки ФССП, отслеживание сроков на бумажных документах и в таблицах, постоянные звонки приставам. Это порождало основные проблемы:

  • Человеческий фактор: сотрудники могли пропустить новое ИП или не успеть отреагировать на его окончание.
  • Отсутствие прозрачности: было сложно понять, по какому количеству производств приставы бездействуют.
  • Потеря денег: упускались возможности вовремя предъявить исполнительный лист, если должник начинал платить по другому долгу.
  • Риски мошенничества: невозможно было оперативно проверить легальность справок о погашении от должников.

Компания стояла перед выбором: нанимать дополнительных 5 сотрудников для усиления контроля или найти технологическое решение, которое повысит эффективность существующей команды.

Внедрение сервиса Взыскатор

Было принято стратегическое решение в пользу автоматизации. Компания решила протестировать сервис Взыскатор. После успешного пробного периода ПКО «ЦСВ» полноценно интегрировали в работу наш сервис, который быстро решил конкретные задачи бизнеса:

  • Ежедневный автоматизированный мониторинг всех исполнительных производств.
  • Моментальное оповещение о любых изменениях в базе ФССП.
  • Систематизация и контроль сроков по каждому исполнительному документу.
  • Автоматическое выявление несоответствий и «подозрительных» производств.

Результаты: потерянные деньги и впечатляющий ROI

Компания увидела эффект от внедрения сервиса уже на тесте. Взыскатор помог выявить большие объемы упущенных возможностей и скрытых рисков.
1. Восстановление упущенной выгоды и конкурентное преимущество
  • Нашли более 50 ИП, возбужденных ФССП по нашим исполнительным документам, но в пользу других взыскателей. После оперативного направления ходатайств о перечислении денег, компания вернула порядка 1,5 млн рублей, которые уже были направлены другим взыскателям. Это прямой финансовый результат, который был бы невозможен при ручном контроле.
2. Выявление системных ошибок и оптимизация процессов
  • Обнаружили 42 ИП, возбужденных на ПКО «ЦСВ», но не по их должникам. Это позволило снять с компании необоснованные траты ресурсов и исключить путаницу.

  • Выявили 37 ИП, возбужденных с ошибками в персональных данных. После корректировки информации по половине из них сразу пошли платежи, так как денежные средства «нашлись» в ФССП.
3. Ликвидация «залежных» дел и налаживание системной работы
  • В первые же дни работы системы был выявлен интересный факт: 867 исполнительных производств не были возбуждены ФССП, хотя с момента отправки документов прошло более 180 дней. Это позволило массово подать обращения на бездействие приставов и сдвинуть дела с мертвой точки.

  • Нашли еще около 1000 ИД, по которым производства были окончены более 90 дней назад, но документы не были возвращены в компанию. Взыскатор помог выстроить система оперативного запроса и повторной подачи на исполнение, что вернуло эти активы в работу.
4. Прямая экономия и повышение эффективности команды
  • Самый наглядный финансовый результат: благодаря автоматизации, компания скорректировала планы по найму. Вместо 5 планируемых сотрудников в отдел взаимодействия с ФССП был принят только один. Экономия на ФОТ за полгода составила 2,5 млн рублей. При этом производительность отдела выросла в разы.
5. Противодействие мошенничеству и защита активов
  • Выявили около 20 ИП, которые были удалены из базы ФССП как погашенные на основании фальшивых справок, предоставленных должниками напрямую в общество. Компания смогла оспорить их и вернуть производства в работу.

  • Обнаружили более 200 прекращенных ИП по отмененным судебным приказам, о чем суды не уведомили компанию. Благодаря сервису Взыскатор удалось оперативно подать новые иски и восстановить права взыскания.
Таким образом, сервис Взыскатор помог небольшому коллекторскому агентству восстановить упущенные выплаты, а также повысили ROI до 598% за счет эффективности текущего штата без доп найма — компании не потребовалась нанимать новых сотрудников, а действующие стали работать в 4 раза эффективнее.

Заключение

Кейс ООО ПКО «Центр судебного взыскания» наглядно показывает, что автоматизация — это инструмент для крупного бизнеса, а стратегическая необходимость для любого игрока на рынке взыскания.
Она позволяет не просто «ускорить процессы», а кардинально изменить бизнес-модель: перейти от ручного контроля к проактивному управлению портфелем долгов. Компания не только сэкономила значительные средства на ФОТ, но и вернула миллионы рублей, заблокированные из-за ошибок и несовершенства бюрократической системы.

Для небольшого коллекторского агентства это означает:

  • Прямое увеличение прибыли за счет выявления скрытых возможностей.
  • Значительное снижение операционных расходов за счет оптимизации штата.
  • Снижение юридических и репутационных рисков.
  • Конкурентное преимущество перед агентствами, которые до сих пор работают «вручную».

Автоматизация взыскания — инструмент, который позволяет небольшой компании демонстрировать эффективность взыскания, сопоставимую с результатами крупных игроков, но с гораздо более скромными ресурсами.

Протестируйте сервис бесплатно с загрузкой всех ваших ИП
Вернуться в блог