Право Онлайн

Как компания вернула миллионы и сэкономила тысячи рабочих часов через интеграцию с порталом Госуслуг

В России проблема взыскания задолженности стоит остро: сотни миллиардов рублей долгов по ЖКХ, триллионы выданных микрокредитов, тысячи юрлиц с просрочками и сотни коллекторских организаций. Но эффективность взыскания часто падает из-за архаичных, бумажных процессов взаимодействия с ключевым звеном – Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Ручная сверка ИП, походы на приемы, почтовая переписка – все это съедает ресурсы и время. Делимся кейсом профессионального коллекторского агентства Право Онлайн, которое смогло автоматизировать рутину и сократить объем дебиторской задолженности с помощью нашего решения.

Проблема заказчика: Тонуть в бумагах – терять деньги

По данным на конец 2023 года: долги населения по ЖКУ – 833 млрд руб., объем выданных МФО микрокредитов – свыше 1 трлн руб. (рост долгов 21%), задолженность более 600 000 юрлиц – свыше 620 млрд руб.
При этом в работе взыскателей множество архаичных процессов: тысячи сбытовых компаний, МФО и почти 600 коллекторских агентств вынуждены:

Ежемесячно посещать ФССП для сверок.
Вручную обрабатывать горы бумажных документов.
Терять контроль над исполнительными производствами (ИП) из-за человеческого фактора и неэффективности.
Нести высокие расходы на почту и рабочее время юристов.

ООО ПКО “Право Онлайн” требовалось быстрое и простое решение для полной автоматизации работы с ФССП через Единый портал госуслуг (ЕПГУ), включая:

Оперативное получение информации по ИП и ответов.
Легитимный электронный документооборот (ЭДО).
Полный контроль хода ИП по всей России.
Пакетную обработку данных и массовую отправку заявлений.
Доступ для большого числа сотрудников и автораспределение ИП.
Автоматический расчет задолженности.

Мы получили задачи и приступили к ее решению.

От рутины – к эффективности

Разработка сервиса для ООО "Право" преследовала амбициозные, но конкретные цели:

Сократить дебиторскую задолженность и увеличить объем взысканий.
Исключить потерю ИП.
Снизить затраты на почту и командировки к приставам.
Убрать рутину: Отказаться от личных приемов и бумажной работы.
Сократить время обработки одного ИП.
Обеспечить полный контроль и актуальную информацию по всем ИП в режиме "одного окна".
Автоматизировать расчет задолженности.
Упростить взаимодействие с приставами по всей стране.
Своевременно оплачивать собственные задолженности (в роли должника).

Поиск и разработка решения: от СМЭВ к API Госуслуг

Изначально наша команда рассматривала интеграцию через Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Однако этот путь имел существенные ограничения:

Доступен в основном профессиональным коллекторским агентствам (не подходил для сбытовых компаний).
Требовал долгого, сложного подключения и поддержки защищенных каналов связи.
Альтернатива – сайт ФССП – не давал детальной информации по ИП.

Интеграция с API Единого портала госуслуг (ЕПГУ) позволила напрямую взаимодействовать с ФССП в рамках портала, обеспечивая легитимность ЭДО и доступ ко всей необходимой информации без покидания системы клиента.

Проект стартовал с глубокого анализа и интеграции по ключевым услугам ФССП на ЕПГУ:

Предоставление информации о ходе ИП.
Предоставление информации о наличии ИП.
Подача заявлений и ходатайств в ФССП.

После создания адаптеров для API Госуслуг началась разработка пользовательского интерфейса. Чтобы создать по-настоящему эффективный инструмент, мы:

Провели исследование рынка и конкурентных решений.
Детально изучили бизнес-процессы взыскания у клиента.
Проанализировали Федеральный закон "Об исполнительном производстве".
Привлекли пилотную сбытовую компанию для глубоких интервью.
Внедрили лучшие UX-практики.

Преодоление сложностей: Статус вендора ЕПГУ

Ключевым этапом стало интеграционное тестирование с Минцифры РФ. Нам требовалось подтвердить соответствие наших решений требованиям ЕПГУ и получить официальный статус вендора.

Результат: Успешное прохождение тестирования. Теперь подключение клиентов к "Взыскатору" стало максимально простым – достаточно нескольких настроек на ЕПГУ и Техпортале ЕСИА, без длительных процедур и тестов.

Платформа "Взыскатор"

В результате мы создали облачную платформу "Взыскатор", не требующую установки ПО и работающую по защищенным протоколам в сертифицированном дата-центре (соответствие 152-ФЗ ФСТЭК/ФСБ).

Ключевые возможности платформы:

Автоматическая загрузка и ежедневное обновление всех ИП клиента (активных и завершенных) из базы ФССП.
Автоматическое обновление полной информации по ИП: статусы, имущество должника, наложенные аресты и ограничения – без участия пользователя.
Библиотека типовых форм: Готовые шаблоны заявлений, ходатайств, жалоб для отправки в ФССП.
Массовая отправка: Возможность пакетной обработки и отправки однотипных документов.
Мощные инструменты поиска и фильтрации ИП по любым параметрам.
Система автораспределения ИП по ответственным сотрудникам.
Бесшовные обновления: Быстрая адаптация к изменениям протоколов ФССП без сбоев для клиента.
Отчетность: Раздел для анализа статистики по задолженности, взысканиям и ходу ИП (в разработке).
Высокая доступность (SLA 99,8%): Гарантируется системами мониторинга и алертинга.
Нулевые заботы о ПДн и ИТ-инфраструктуре: Все обеспечивает "Взыскатор".

Достигнутые результаты

Внедрение сервиса в бизнес-процессы ООО "Право" заняло всего 1,5 месяца и прошло гладко благодаря интуитивно понятному интерфейсу и отсутствию конфликтов с другими системами.

По отзывам заказчика мы добились хороших результатов:

Сокращено время обработки одного ИП.
Увеличено количество направляемых заявлений и жалоб.
Сократились сроки получения ответов от ФССП практически в 2 раза.
Повысилась прозрачность работы судебных приставов.
Появилась полная информация об имуществе должника и арестах для принятия решений.
Актуализированы данные в собственной системе заказчика.
Обеспечена удобная работа с ФССП по всей России в "одном окне".
Устранена необходимость постоянного мониторинга сайта ФССП и Госуслуг.

История ООО "Профессиональная коллекторская организация “Право”" наглядно демонстрирует, как современные технологии, в частности интеграция с ФССП через API Госуслуг, кардинально меняют эффективность работы с задолженностями. Сервис "Взыскатор" устранил ключевые "боли": ручной труд, потерю информации, задержки в коммуникации и отсутствие контроля.

Платформа "Взыскатор" – ваш надежный цифровой партнер в борьбе с дебиторской задолженностью. Он дает полный контроль над ИП, экономит время и деньги, повышает прозрачность и, в конечном счете, увеличивает объем возвращенных средств.

Доверьте рутину нам – сосредоточьтесь на стратегии взыскания.

Заказать демонстрацию

Вернуться в блог